Como criar assuntos de E-mail Marketing que cativam a audiência

Como criar assuntos de E-mail Marketing que cativam a audiência
16/02/2024 • ... • 150 visualizações
Jaqueline Oliveira
Escrito por Jaqueline Oliveira

Se alguém te perguntar o que é o mais importante em um e-mail, o que você consideraria?
Pelo título deste artigo, muito provavelmente você pontuaria que são os assuntos, certo? 

E é isso mesmo: a coisa mais importante em um e-mail é o assunto!

Mas como assim? E o conteúdo em si, e o design, e a oferta, e a comunicação? 

Tudo isso está englobado, mas você não concorda que se a pessoa destinatária não abrir o e-mail nada disso adianta? Pois é: sem um assunto atrativo, que impulsiona a abertura do e-mail, nada disso funciona. 

Neste artigo vamos compartilhar algumas dicas de como criar assuntos de e-mail que realmente cativam a audiência e despertam o interesse, consequentemente, impulsionando a abertura do e-mail. 

Então, bora lá?

Você sabia que os assuntos de E-mail Marketing motivam 47% dos usuários a abrir um e-mail, enquanto 69% classificam mensagens como spam com base nesse elemento crucial?

É o que aponta um estudo da Dinamize, que também destaca a personalização como um grande diferencial, mostrando que assuntos personalizados aumentam a taxa de abertura em 40,19%. 

Por isso, a arte de criar assuntos eficazes, criativos e personalizados é vital para o sucesso das campanhas de E-mail Marketing. E assuntos não só geram mais aberturas, como também correspondem a toda experiência seguinte da pessoa destinatária.

A imagem mostra uma caixa de entrada de um e-mail pessoal, destacando uma linha de assunto criativa
Exemplo de uma linha de assunto de sucesso e que cria engajamento

Como assim personalização nos assuntos dos e-mails?

Por exemplo, quando o nome da pessoa destinatária é incluída no assunto do e-mail é uma das melhores estratégias de personalização para e-mails. Segundo um estudo da Invesp, a taxa de abertura de e-mails com o nome na linha de assunto é de 18,30%, contra 15,70% para linhas de assunto sem nome.

Personalizar seus e-mails cria uma conexão mais íntima entre remetente e destinatário. Ao adotar uma abordagem conversacional, os leitores se sentirão mais exclusivos e conectados à sua marca.

As imagens contém conteúdo sobre a oferta de viagem com tudo pago do Banco Inter para o Rio de Janeiro
As imagens contém conteúdo sobre a oferta de viagem com tudo pago do Banco Inter para o Rio de Janeiro
E-mail Marketing do Banco Inter com destaque para o assunto

Esse e-mail do Banco Inter é uma ótima referência, justamente pela linha de assunto ser extremamente estratégica, atrativa e informativa. 

Além de divulgar a oferta principal, de ser uma viagem com tudo pago, a marca conseguiu utilizar o espaço para assunto, explicando o que se trata, trazendo o nome da pessoa destinatária para o texto – o que gera aproximação –, além de complementar o argumento, utilizando o espaço do pré-header (que é o texto que vem depois do assunto) para divulgar a oferta secundária, mas essencial: “com direito a acompanhante”. 

O conteúdo foi dividido assim: 

Assunto: Jaqueline, ganhe uma viagem com tudo pago!

Pré-header: E com direito a acompanhante. Vem saber como.

No exemplo acima, a linha de assunto e o pré-header cativam a leitura não só pela oferta, mas por ela ser explicada, de forma rápida, porém objetiva, gerando curiosidade, o que impulsiona a abertura do e-mail.

Definição do Público-Alvo

A primeira etapa para criar assuntos cativantes é entender que o público-alvo e os dados demográficos são essenciais. 

Dados demográficos

Dados demográficos, como idade, localização e gênero, desempenham um papel crucial. Essas informações fornecem insights valiosos para a personalização dos assuntos, como foi o exemplo do Banco Inter. 

Necessidades e problemas de pesquisa

Além disso, considerar as necessidades e problemas de pesquisa do público-alvo é essencial. Criar um retrato detalhado dos desafios enfrentados pelo público permite desenvolver assuntos que ofereçam soluções relevantes.

Análise da concorrência

Analisar a concorrência também é uma estratégia valiosa. Compreender o que está funcionando para outros players no mercado pode inspirar a criação de assuntos únicos e atrativos.

Você tem menos de 5 segundos para convencer alguém

O gif mostra um cronômetro de 5 segundos, o tempo que alguém leva pra ler um assunto de e-mail
5 segundos pra convencer alguém

Você sabia que dos 12 segundos em média que as pessoas levam para ler um e-mail – conforme a Upland – provavelmente apenas 2 ou 3 sejam o tempo necessário para alguém decidir por abrir ou não sua mensagem na caixa de entrada?

E não para por aí: 33% dos leitores escolhem abrir uma das mensagens da caixa de entrada baseados na melhor linha de assunto. Ou seja, com apenas alguns segundos para capturar a atenção do destinatário, certifique-se de que suas linhas de assunto sejam curtas, originais e intrigantes. 

Elas são o primeiro contato do público com o seu e-mail, portanto precisam causar curiosidade a ponto que a pessoa se sinta ‘com vontade’ de abrir o e-mail: 

  • Escreva frases curtas: frases de no máximo 40 caracteres, sem explicar de fato do que se trata o e-mail, mas gerando curiosidade, a ponto de fazer com que a pessoa clique e descubra no corpo do e-mail.
    Exemplos:
    “Seu presente chegou🎁”
    “80% OFF pra você”
    “Só falta agendar👇”
  • Foque na originalidade: use perguntas para engajar, já que elas têm o poder de fazer com que o usuário se questione e até mesmo questione aquilo que você está propondo.
    Com essa estratégia, uma pergunta pode ser muito mais poderosa do que um texto informativo. Ela pode apresentar ao leitor uma dor que talvez ele nem saiba que tem e, ao descobri-la, já buscar a solução.
    Então, fazer a pergunta certa, no momento certo, pode instigar a pessoa destinatária  a pensar e a considerar o que você quer comunicar.
  • Uso estratégico de emojis: os emojis são usados para transmitir a personalidade, o tom de voz e as emoções presentes no diálogo, através desses símbolos.
    Entre março e abril de 2022, a Adobe realizou uma pesquisa sobre emojis, revelando os seguintes resultados:
    – 91% dos entrevistados afirmaram que os emojis facilitam a sua expressão no espaço virtual;
    – 73% responderam que consideram amigáveis as pessoas que usam emojis para se comunicar.

Então, fica a dica: experimente usar emojis na comunicação da sua empresa, para humanizá-la. A linha de assunto é um ótimo lugar para colocar emojis porque chamam atenção (reparou nos exemplos acima, do tópico “frases curtas?”)!

Quais fatores influenciam a atratividade de um tópico

Persona

Conhecer a persona ou buyer persona permite criar assuntos que ressoam com os interesses específicos do público, e ela nada mais é do que a representação semi-fictícia do cliente ideal, baseada em dados reais sobre comportamentos, necessidades, e características demográficas. 

Quando se trata de estratégias de E-mail Marketing, a persona é essencial na criação de mensagens personalizadas, principalmente nos assuntos, que resultam em maior engajamento e abertura.

Conhecendo os interesses e preocupações do seu público, é possível desenvolver linhas de assunto que despertem curiosidade e ressoem com suas necessidades. Assuntos personalizados com base nos dados da persona são a chave para fazer com que seus e-mails se destaquem na caixa de entrada e incentivem a abertura.

Outros fatores, como segmentação, surpresa, histórias pessoais e estudos de caso, contribuem para a criação de assuntos envolventes.

Segmentação

A segmentação é uma ferramenta crucial para o sucesso das campanhas de E-mail Marketing. Ao entender qual público-alvo e qual a persona irá receber seu e-mail, é possível enviar conteúdos personalizados para cada segmento. 

Ao incorporar essa personalização na linha de assunto, cria-se imediatamente um senso de relevância para a pessoa destinatária, com mensagens que estão de acordo com as preferências, comportamentos e necessidades específicas de cada grupo. 

Surpresa

Incorporar elementos surpreendentes na linha de assunto pode atrair a atenção dos seus leitores de maneira única. Isso pode envolver a introdução de promoções inesperadas, ofertas exclusivas ou até mesmo conteúdo inovador. 

A surpresa gera curiosidade, incentivando a abertura do e-mail para descobrir mais, aumentando assim a eficácia da campanha.

Histórias pessoais

Contar histórias pessoais cria uma conexão emocional com sua base de contatos. Ao incorporar narrativas autênticas e relevantes à linha de assunto, as mensagens se tornam mais envolventes. As pessoas se identificam com experiências pessoais, o que pode gerar maior empatia e interesse em explorar o conteúdo do e-mail.

💡Leia também: Lista de e-mails: o que é e como criá-la de forma rápida e efetiva

Estudos de caso

Incluir estudos de caso na linha de assunto destaca casos de sucesso e demonstra resultados tangíveis. Essa abordagem não apenas valida a eficácia do produto ou serviço, mas também fornece aos destinatários exemplos concretos do valor que eles podem obter. Isso contribui para a construção de confiança e credibilidade.

Exemplos de assuntos de E-mail Marketing de sucesso

Lembre-se de que você pode utilizar o espaço do pré-header (o que vem depois do assunto, lembra?) para complementar a mensagem que deseja passar na linha de assunto, sem deixá-la gigantescas.

Confira estes três exemplos:

 

Assunto: Desconto imperdível🚀

Pré-header: Ofertas exclusivas só hoje: aproveite!

 

Assunto: Surpresa: chegou🎁

Pré-header: Abra para descobrir o que ganhou!

 

Assunto: 🔥Oferta relâmpago: economize agora⏰

Pré-header: Corra! Tempo limitado para aproveitar grandes descontos!

 

Agora, vamos para exemplos reais e práticos para você ter como referência?

Assunto

Assunto

E-mail

Destaque para o assunto do e-mail da marca ARTCOCO, que é curto, contém emoji, é criativo e gera curiosidade
Assunto curto, criativo e com emoji da ARTCOCO

Assunto

Assunto

E-mail

Destaque para o assunto do e-mail da marca DUX Nutrition, que cria urgência e ainda apresenta benefício: “prêmios”
Assunto que cria urgência da Dux Nutrition

Assunto

Assunto

E-mail

Destaque para o assunto do e-mail da marca Intimissimi, que compartilha descontos e convida a pessoa destinatária a conferir
Assunto que divulga desconto da Intimissimi

Assunto

Assunto

E-mail 

Destaque para o assunto do e-mail da marca Centauro, que compartilha desconto para produto segmentado, tem emoji e tem convite criativo
Assunto que divulga desconto segmentado da Centauro

Assunto

Assunto

E-mail

Destaque para o assunto do e-mail do banco C6 Bank, que compartilha produto, oferta e vantagem já no texto
Assunto que divulga oferta da C6 Bank, com destaque pro produto e vantagem

Recapitulando…

Ficou evidente a importância dos assuntos, né? 

A criação das linhas de assuntos de e-mail marketing desempenha um papel crucial no sucesso das campanhas, influenciando diretamente a taxa de abertura e, consequentemente, o engajamento da audiência. Elas não apenas servem como o primeiro contato das pessoas com o e-mail, mas também desencadeiam todo o impacto da mensagem.

Ao considerar a personalização como uma estratégia-chave, é notável que o uso de dados demográficos, a compreensão das necessidades da audiência e a análise da concorrência desempenham um papel significativo na criação de assuntos cativantes. 

A arte de personalizar o assunto, como demonstrado pelo exemplo do Banco Inter, não apenas aumenta a taxa de abertura, mas também estabelece uma conexão mais íntima entre remetente e destinatário.

Além disso, a originalidade e o uso estratégico de emojis são elementos cruciais na criação de assuntos que capturam a atenção em um curto espaço de tempo. A incorporação de perguntas estimulantes e a atenção aos detalhes, como frases curtas e originais, também são estratégias que se destacam na tentativa de capturar a curiosidade do destinatário.

Vale destacar que não podemos nos esquecer do espaço do pré-header para complementar a mensagem do assunto de forma estratégica, transmitindo informações adicionais de maneira concisa, sem comprometer a atratividade do assunto.

E falando em serviços de personalização e estratégia com E-mail Marketing…
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Artigo escrito por
Jaqueline Oliveira
Sou formada em Jornalismo, e apaixonada pela escrita criativa. Especialista em redação, com experiência em copywriting e UX writing, comecei minha jornada em assessorias de imprensa e agências de comunicação, e hoje atuo com redação criativa. Amo cinema e cultura pop, e nas horas vagas dou uma de entendida, escrevendo críticas e resenhando filmes. LinkedIn
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