Marketing no pós Black Friday: estratégias para manter a alta das vendas até o fim do ano

No começo, o evento era “resolvido” em um único dia, mas com o passar do tempo, cresceu, abrangendo a “Pré-Black Friday,” o próprio dia da Black Friday, o “Pós-Black Friday,” e a Cyber Monday (a segunda-feira seguinte). E agora você também pode planejar ações de marketin para o pós Black Friday.

Em 2022, a Black Friday no Brasil enfrentou desafios com o término das eleições e a estreia da Seleção na Copa do Mundo. Apesar dos resultados 34% menores do que o esperado nos principais dias, a data movimentou R$ 6,1 bilhões em vendas.

Segundo uma pesquisa do portal O Globo, consumidores das classes A e B estão cada vez mais focados na Black Friday, com 62% planejando compras. 

E com a perspectiva de melhora na economia, conforme indicado por 50% dos consumidores entrevistados pela Google, antecipar estratégias de Marketing Digital no pré, durante e no pós Black Friday se torna essencial.

Plano de marketing pós Black Friday em 5 passos

1. Analisar os dados da campanha

O primeiro passo é fazer uma análise dos dados das últimas campanhas para entender quais foram os erros e acertos – e assim aumentar o potencial das próximas. Avalie:

• CTR;
• Taxa de conversão;
• ROI;
• Taxa de rejeição;
• Taxa de cancelamento.

Falaremos mais sobre cada um desses itens. Analisar o que ainda está em estoque também é essencial para direcionar as últimas campanhas do ano.

2. Segmentar os clientes

A partir dos dados também é possível fazer uma segmentação comportamental: 

• Clientes que chegaram pela Black Friday;
• Clientes recorrentes
• Clientes de ticket alto;
• Leads que abandonaram o carrinho;
• Leads que acompanham seus e-mails.

3. Definir ações para cada canal

É importante que sua estratégia global seja adaptada a canal canal de comunicação:

• Redes sociais (Instagram, X, TikTok…)
• Grupo VIP de clientes no Telegram ou Whatsapp
• E-mail marketing
• Tráfego pago

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4. Preparar a transição para Natal e Ano Novo

As campanhas podem ser complementares: por exemplo, uma loja de roupas pode oferecer cashback nas compras de novembro para que os clientes comprem looks novos para o Natal e o Ano Novo.

5. Medir resultados e documentar aprendizados para o próximo ano

Mais uma vez os dados são nossos grandes orientadores. Não esqueça de que vendas não são tudo: identificar um gargalo na CTR, por exemplo, pode indicar que a CTA não está funcionando tão bem e na próxima campanha você pode testar outras abordagens (inclusive com Testes A/B!).

Principais estratégias de marketing no pós Black Friday

O foco principal no pós Black Friday é analisar os resultados dos esforços de venda e marketing durante a data, mas não é só isso. Identificando o que funcionou e o que pode ser melhorado, é possível aplicar estratégias de marketing que podem impulsionar as vendas no último mês do ano. 

Confira algumas das principais estratégias de Marketing Digital no pós Black Friday:

Análise detalhada dos resultados

Para garantir o sucesso das suas futuras campanhas pós-Black Friday, é essencial coletar e analisar dados de maneira eficaz, considerando métricas como:

CTR (Taxa de Cliques)

• O que é: mede o engajamento dos consumidores com os conteúdos enviados.
• Exemplo: se durante a Black Friday, um e-mail promocional teve um CTR alto, isso sugere que os consumidores estão interessados nas ofertas. No pós-Black Friday, ao analisar o CTR, você pode adaptar suas estratégias para campanhas de Natal e Ano Novo, mantendo o conteúdo atrativo.

Taxa de Conversão

• O que é: verifica o impacto da estratégia nas conversões.
• Exemplo: suponha que uma campanha específica durante a Black Friday tenha aumentado significativamente as vendas. Ao analisar a taxa de conversão pós-evento, você pode ajustar suas abordagens para futuras campanhas, otimizando-as para obter mais conversões.

ROI (Return Of Investment)

• O que é: avalia a viabilidade da campanha em termos de retorno financeiro.
• Exemplo: se você investiu R$ 1 mil em uma campanha na Black Friday e gerou R$ 5.000 em vendas, o ROI é de 400%. Essa métrica ajuda a determinar se a estratégia adotada é financeiramente eficiente.

Rejeição

• O que é: monitora a taxa de rejeição para otimizar a base de dados.
• Exemplo: se muitos clientes estão ignorando ou descartando seus e-mails, isso pode indicar desinteresse. Analisar essa métrica pós-Black Friday permite ajustar a segmentação da base de dados para enviar conteúdos mais relevantes.

Cancelamento de E-mail

• O que é: identifica razões para descadastramentos, ajustando a segmentação.
• Exemplo: se muitas pessoas cancelaram a inscrição após a Black Friday, é crucial entender por quê. Talvez as ofertas não estivessem alinhadas com as expectativas. Ajustar a segmentação com base nessas informações melhora a relevância das suas comunicações.

Ao aplicar essas estratégias de análise de dados das suas campanhas de Marketing Digital de forma prática e relacionada ao contexto pós-Black Friday, você poderá direcionar suas campanhas futuras de forma mais efetiva, garantindo um marketing mais eficiente e adaptado às necessidades dos seus consumidores.

Imersão nos canais de comunicação

Após a Black Friday, é crucial entender e utilizar diversos canais de comunicação para manter o vínculo com seu público. Vamos explorar algumas estratégias que podem ser aplicadas nos principais canais:

E-mail Marketing

• Como utilizar: utilize o e-mail para uma comunicação direta e trabalhe na fidelização do cliente.
• Exemplo: após a Black Friday, envie e-mails de agradecimento aos clientes, fornecendo informações sobre produtos relacionados às compras feitas. Ofereça descontos exclusivos como forma de valorizar a fidelidade.

Campanhas de E-mail Marketing bem elaboradas mantêm o impulso de compras, aproveitam cadastros de novos compradores e promovem vendas sazonais.

Uma oportunidade com o E-mail Marketing é comunicar as próximas promoções (ou estender as ofertas da Black Friday) para a Cyber Monday, uma estratégia eficaz para queimar estoques e atrair clientes em busca de ofertas exclusivas.

Além de se preparar para a Cyber Monday, o planejamento para a campanha de Natal não pode passar despercebido. 

Planejar a campanha de e-mail marketing depois da Black Friday é extremamente importante para aproveitar o entusiasmo dos clientes e guiá-los para as celebrações de Natal.

• Engajamento contínuo: é crucial manter uma comunicação consistente para manter os clientes envolvidos, fazendo a transição suave da Black Friday para o clima natalino.
• Segmentação inteligente: usando os dados da Black Friday, o time de marketing pode ajustar suas estratégias para enviar mensagens mais personalizadas, o que torna as ofertas mais relevantes para os consumidores.
• Expectativas para o Natal: uma boa campanha de e-mail não só destaca promoções legais, mas também cria expectativas para as ofertas natalinas, incentivando a lealdade dos clientes.
• Design criativo e atrativo: mudar a identidade visual dos e-mails para um tema natalino não só fica bonito, mas também conecta a marca com a temporada festiva, proporcionando uma experiência mais envolvente.

Integração de estratégias: a campanha de e-mail não deve ser isolada; ela deve combinar com outras estratégias, como redes sociais, para contar uma história consistente da marca.

💡Leia também: E-mail marketing na Black Friday: as melhores táticas e estratégias

Redes Sociais

• Como utilizar: invista em criatividade, textos atraentes e CTA para manter o engajamento.
• Exemplo: após a Black Friday, crie posts cativantes nas mídias sociais destacando produtos populares durante o evento. Você pode pedir aos seguidores que compartilhem suas experiências de compra, gerando interação e mantendo a marca presente na mente deles.

Apesar de não ser o canal mais efetivo para vendas em todos os setores, as redes sociais são cruciais para ampliar o alcance. Invista em conteúdo atraente que destaque as qualidades dos produtos e soluções oferecidas.

O TikTok, por exemplo, ganha destaque: com 84% dos usuários descobrindo marcas e 94% planejando compras antes do Natal, anunciar no TikTok torna-se uma excelente estratégia, especialmente para a geração Z.

Blog

• Como utilizar: utilize o blog para apresentar a marca e fortalecer o relacionamento com o consumidor.
• Exemplo: após a Black Friday, publique artigos no blog que destacam a história da marca, a qualidade dos produtos e os valores da empresa. Isso cria uma conexão emocional com os consumidores, incentivando a lealdade.

Ao compreender e aplicar essas estratégias, você constrói uma presença consistente, garantindo que seu público continue envolvido e conectado com a sua marca.

Mais Dicas relevantes para o pós Black Friday

Controle o estoque

Controlar o estoque é uma estratégia fundamental no pós-Black Friday, permitindo otimizar a gestão de recursos e maximizar os lucros. Avaliar cuidadosamente os produtos em estoque ajuda a direcionar esforços de marketing e vendas para os itens certos, evitando desperdícios.

Impulsione sua loja

O período pós-Black Friday pode ser uma oportunidade para estender promoções, captando clientes que continuam em busca de ofertas. Lançar um e-commerce nesse momento, por exemplo, permite alcançar um público maior e estabelecer presença online.

Capriche no pós-venda

Durante o pós-Black Friday, garantir um atendimento ao cliente impecável, responder dúvidas e solucionar problemas de forma rápida e eficiente é crucial. Enviar e-mails de agradecimento e solicitar feedback demonstra cuidado com os clientes.

Ofereça promoções exclusivas

Oferecer novas promoções exclusivas para clientes que compraram na Black Friday é uma estratégia eficiente. Essas promoções devem ser vantajosas e valorizar a fidelidade do cliente.

Lance novos produtos ou coleções

O pós-Black Friday é um momento propício para lançar novos produtos ou coleções, renovando o interesse dos clientes na marca.

Invista no cross-selling

O cross-selling, oferecendo produtos complementares, pode aumentar as vendas e gerar satisfação aos clientes, fortalecendo a relação com a marca.

Crie um programa de fidelidade

Um programa de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos é uma estratégia para manter o interesse dos clientes após a Black Friday, incentivando compras recorrentes.

Recapitulando…

A Black Friday, esse fenômeno global, já é parte integrante do nosso calendário comercial, com impactos que reverberam não apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Por isso que, aproveitar as oportunidades do pós-Black Friday pode impulsionar o seu negócio para novos patamares. 

Para esse fenômeno que molda o comportamento dos consumidores e redefine estratégias de mercado, aplicar as estratégias de Marketing Digital no pós-Black Friday, como a análise detalhada dos resultados, é muito importante. 

Além disso, as métricas de Marketing Digital, como CTR, Taxa de Conversão, ROI, Rejeição e Cancelamento de E-mail não são apenas indicadores: são chaves para desbloquear o potencial de futuras campanhas, proporcionando insights valiosos e direcionando os esforços de marketing de maneira mais eficaz.

Além disso, os diferentes tipos de canais de comunicação, como o E-mail Marketing, as Redes Sociais e o Blog, são apenas ferramentas estratégicas: pontes que conectam a marca ao seu público, fortalecendo vínculos e mantendo a presença relevante mesmo após o frenesi da Black Friday.

Em um mundo movido por dados e estratégias dinâmicas, a capacidade de adaptar-se ao cenário pós-Black Friday não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade. Ao incorporar estas práticas e compreender o valor do período pós-evento, seu negócio não apenas sobrevive, mas prospera.

Portanto, enquanto você absorve os insights compartilhados ao longo deste artigo, lembramos que o pós-Black Friday é, sem dúvida, uma oportunidade de ouro para potencializar o seu negócio, e agora, armado com estratégias e conhecimento, você está pronto para desbravar esse território com confiança e criatividade. 

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FAQ

Por que o pós Black Friday é importante para o meu negócio?

Este é um momento estratégico porque:

• Há um grande fluxo de leads e novos clientes durante a Black Friday;
• Muitas pessoas ainda estão buscando ofertas;
• O investimento da campanha de Black Friday gera dados importantes para aprimorar o marketing;
• É um bom momento de testar estratégias para as campanhas de Natal e Ano Novo.

Quais campanhas criar depois da Black Friday?

Você pode:

• Aproveitar o fluxo de clientes novos para oferecer cupons de primeira compra;
• Estimular clientes que abandonaram o carrinho a retomarem a compra;
• Ofertar produtos complementares aos que foram comprados na Black Friday, o cross-sell.

Como reengajar clientes que compraram na Black Friday?

Uma das estratégias é o cross-sell, que mencionamos acima. Outras que podem funcionar bem nesse períogo é o cashback ou outro sistema de bonificação por fidelidade.

Qual o papel do e-mail marketing no pós Black Friday?

O e-mail é um excelente canal para:

• Enviar conteúdos informativos e reforçar a sua autoridade;
• Agradecer os clientes que compraram na Black Friday;
• Elaborar campanhas mais longas de alto impacto.