Estratégias de marketing no pós Black Friday

Que a Black Friday tem um grande impacto não só no mercado brasileiro, mas no mercado mundial, isso já não é novidade pra ninguém. Agora, você sabia que o pós Black Friday é uma ótima oportunidade para você impulsionar o seu negócio?

Neste artigo, você terá insights valiosos sobre as principais estratégias de Marketing para o pós Black Friday do seu negócio. Receba dicas essenciais e descubra como a data pode te ajudar ainda mais. Boa leitura!

Na imagem, entre uma multidão de pessoas, várias delas carregam caixas de televisão dentro de uma loja
Em 2018, consumidores disputaram televisores na loja de departamento Extra, em São Paulo, durante a Black Friday. Imagem: Nelson Antoine / Shutterstock

No começo, o evento era “resolvido” em um único dia, mas com o passar do tempo, cresceu, abrangendo a “Pré-Black Friday,” o próprio dia da Black Friday, o “Pós-Black Friday,” e o Cyber Monday (a segunda-feira seguinte).

Em 2022, a Black Friday no Brasil enfrentou desafios com o término das eleições e a estreia da Seleção na Copa do Mundo. Apesar dos resultados 34% menores do que o esperado nos principais dias, a data movimentou R$ 6,1 bilhões em vendas.

Segundo uma pesquisa do portal O Globo, consumidores das classes A e B estão cada vez mais focados na Black Friday, com 62% planejando compras. 

E com a perspectiva de melhora na economia, conforme indicado por 50% dos consumidores entrevistados pela Google, antecipar estratégias de Marketing Digital no pré, durante e no pós Black Friday se torna essencial.

A imagem contém um gráfico decrescente que mostra por onde as pessoas desejam comprar na Black Friday, sendo lojas virtuais a categoria com mais resultados
Cada vez mais, se mostra importante a presença online das marcas e o bom posicionamento nos mecanismos de buscas. Por isso, o Marketing Digital é tão importante

Estratégias de Marketing Digital no pós Black Friday

O foco principal no pós Black Friday é analisar os resultados dos esforços de venda e marketing durante a data, mas não é só isso. Identificando o que funcionou e o que pode ser melhorado, é possível aplicar estratégias de marketing que podem impulsionar as vendas no último mês do ano. 

Confira algumas das principais estratégias de Marketing Digital no pós Black Friday:

Análise detalhada dos resultados

Para garantir o sucesso das suas futuras campanhas pós-Black Friday, é essencial coletar e analisar dados de maneira eficaz, considerando métricas como:

CTR (Taxa de Cliques)

  • O que é: mede o engajamento dos consumidores com os conteúdos enviados.
  • Exemplo: se durante a Black Friday, um e-mail promocional teve um CTR alto, isso sugere que os consumidores estão interessados nas ofertas. No pós-Black Friday, ao analisar o CTR, você pode adaptar suas estratégias para campanhas de Natal e Ano Novo, mantendo o conteúdo atrativo.

Taxa de Conversão

  • O que é: verifica o impacto da estratégia nas conversões.
  • Exemplo: suponha que uma campanha específica durante a Black Friday tenha aumentado significativamente as vendas. Ao analisar a taxa de conversão pós-evento, você pode ajustar suas abordagens para futuras campanhas, otimizando-as para obter mais conversões.

ROI (Return Of Investment)

  • O que é: avalia a viabilidade da campanha em termos de retorno financeiro.
  • Exemplo: se você investiu R$ 1 mil em uma campanha na Black Friday e gerou R$ 5.000 em vendas, o ROI é de 400%. Essa métrica ajuda a determinar se a estratégia adotada é financeiramente eficiente.
A imagem mostra o cálculo do ROI, com ícones que representam a receita e o investimento
Fórmula para cálculo do ROI

Rejeição

  • O que é: monitora a taxa de rejeição para otimizar a base de dados.
  • Exemplo: se muitos clientes estão ignorando ou descartando seus e-mails, isso pode indicar desinteresse. Analisar essa métrica pós-Black Friday permite ajustar a segmentação da base de dados para enviar conteúdos mais relevantes.

Cancelamento de E-mail

  • O que é: identifica razões para descadastramentos, ajustando a segmentação.
  • Exemplo: se muitas pessoas cancelaram a inscrição após a Black Friday, é crucial entender por quê. Talvez as ofertas não estivessem alinhadas com as expectativas. Ajustar a segmentação com base nessas informações melhora a relevância das suas comunicações.

Ao aplicar essas estratégias de análise de dados das suas campanhas de Marketing Digital de forma prática e relacionada ao contexto pós-Black Friday, você poderá direcionar suas campanhas futuras de forma mais efetiva, garantindo um marketing mais eficiente e adaptado às necessidades dos seus consumidores.

Imersão nos canais de comunicação

Após a Black Friday, é crucial entender e utilizar diversos canais de comunicação para manter o vínculo com seu público. Vamos explorar algumas estratégias que podem ser aplicadas nos principais canais:

E-mail Marketing

  • Como utilizar: utilize o e-mail para uma comunicação direta e trabalhe na fidelização do cliente.
  • Exemplo: após a Black Friday, envie e-mails de agradecimento aos clientes, fornecendo informações sobre produtos relacionados às compras feitas. Ofereça descontos exclusivos como forma de valorizar a fidelidade.

Campanhas de E-mail Marketing bem elaboradas mantêm o impulso de compras, aproveitam cadastros de novos compradores e promovem vendas sazonais.

Uma oportunidade com o E-mail Marketing é comunicar as próximas promoções (ou estender as ofertas da Black Friday) para a Cyber Monday, uma estratégia eficaz para queimar estoques e atrair clientes em busca de ofertas exclusivas.

Além de se preparar para a Cyber Monday, o planejamento para a campanha de Natal não pode passar despercebido. 

Planejar a campanha de e-mail marketing depois da Black Friday é extremamente importante para aproveitar o entusiasmo dos clientes e guiá-los para as celebrações de Natal.

  • Engajamento contínuo: é crucial manter uma comunicação consistente para manter os clientes envolvidos, fazendo a transição suave da Black Friday para o clima natalino.
  • Segmentação inteligente: usando os dados da Black Friday, o time de marketing pode ajustar suas estratégias para enviar mensagens mais personalizadas, o que torna as ofertas mais relevantes para os consumidores.
  • Expectativas para o Natal: uma boa campanha de e-mail não só destaca promoções legais, mas também cria expectativas para as ofertas natalinas, incentivando a lealdade dos clientes.
  • Design criativo e atrativo: mudar a identidade visual dos e-mails para um tema natalino não só fica bonito, mas também conecta a marca com a temporada festiva, proporcionando uma experiência mais envolvente.
A imagem contém ilustrações natalinas e de produtos (fone de ouvido e tênis), com destaque ao texto da oferta que é “até 70% de desconto e entrega rápida”
Este e-mail da Méliuz com a oferta da Magalu é um exemplo de construção de identidade visual que traz o Natal como destaque, sem deixar de reforçar a promoção da marca

Integração de estratégias: a campanha de e-mail não deve ser isolada; ela deve combinar com outras estratégias, como redes sociais, para contar uma história consistente da marca.

💡Leia também: E-mail marketing na Black Friday: as melhores táticas e estratégias

Redes Sociais

  • Como utilizar: invista em criatividade, textos atraentes e CTA para manter o engajamento.
  • Exemplo: após a Black Friday, crie posts cativantes nas mídias sociais destacando produtos populares durante o evento. Você pode pedir aos seguidores que compartilhem suas experiências de compra, gerando interação e mantendo a marca presente na mente deles.

Apesar de não ser o canal mais efetivo para vendas em todos os setores, as redes sociais são cruciais para ampliar o alcance. Invista em conteúdo atraente que destaque as qualidades dos produtos e soluções oferecidas.

A imagem mostra a tela de um computador com a rede social TikTok aberta
O TikTok como uma ferramenta de Marketing Digital para impulsionar as vendas no pós Black Friday

O TikTok, por exemplo, ganha destaque: com 84% dos usuários descobrindo marcas e 94% planejando compras antes do Natal, anunciar no TikTok torna-se uma excelente estratégia, especialmente para a geração Z.

Blog

  • Como utilizar: utilize o blog para apresentar a marca e fortalecer o relacionamento com o consumidor.
  • Exemplo: após a Black Friday, publique artigos no blog que destacam a história da marca, a qualidade dos produtos e os valores da empresa. Isso cria uma conexão emocional com os consumidores, incentivando a lealdade.

Ao compreender e aplicar essas estratégias, você constrói uma presença consistente, garantindo que seu público continue envolvido e conectado com a sua marca.

Mais Dicas relevantes para o pós Black Friday

Controle o estoque

Controlar o estoque é uma estratégia fundamental no pós-Black Friday, permitindo otimizar a gestão de recursos e maximizar os lucros. Avaliar cuidadosamente os produtos em estoque ajuda a direcionar esforços de marketing e vendas para os itens certos, evitando desperdícios.

Impulsione sua loja

O período pós-Black Friday pode ser uma oportunidade para estender promoções, captando clientes que continuam em busca de ofertas. Lançar um e-commerce nesse momento, por exemplo, permite alcançar um público maior e estabelecer presença online.

Capriche no pós-venda

Durante o pós-Black Friday, garantir um atendimento ao cliente impecável, responder dúvidas e solucionar problemas de forma rápida e eficiente é crucial. Enviar e-mails de agradecimento e solicitar feedback demonstra cuidado com os clientes.

Ofereça promoções exclusivas

Oferecer novas promoções exclusivas para clientes que compraram na Black Friday é uma estratégia eficiente. Essas promoções devem ser vantajosas e valorizar a fidelidade do cliente.

Lance novos produtos ou coleções

O pós-Black Friday é um momento propício para lançar novos produtos ou coleções, renovando o interesse dos clientes na marca.

Invista no cross-selling

O cross-selling, oferecendo produtos complementares, pode aumentar as vendas e gerar satisfação aos clientes, fortalecendo a relação com a marca.

Crie um programa de fidelidade

Um programa de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos é uma estratégia para manter o interesse dos clientes após a Black Friday, incentivando compras recorrentes.

Recapitulando…

A Black Friday, esse fenômeno global, já é parte integrante do nosso calendário comercial, com impactos que reverberam não apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Por isso que, aproveitar as oportunidades do pós-Black Friday pode impulsionar o seu negócio para novos patamares. 

Para esse fenômeno que molda o comportamento dos consumidores e redefine estratégias de mercado, aplicar as estratégias de Marketing Digital no pós-Black Friday, como a análise detalhada dos resultados, é muito importante. 

Além disso, as métricas de Marketing Digital, como CTR, Taxa de Conversão, ROI, Rejeição e Cancelamento de E-mail não são apenas indicadores: são chaves para desbloquear o potencial de futuras campanhas, proporcionando insights valiosos e direcionando os esforços de marketing de maneira mais eficaz.

Além disso, os diferentes tipos de canais de comunicação, como o E-mail Marketing, as Redes Sociais e o Blog, são apenas ferramentas estratégicas: pontes que conectam a marca ao seu público, fortalecendo vínculos e mantendo a presença relevante mesmo após o frenesi da Black Friday.

Em um mundo movido por dados e estratégias dinâmicas, a capacidade de adaptar-se ao cenário pós-Black Friday não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade. Ao incorporar estas práticas e compreender o valor do período pós-evento, seu negócio não apenas sobrevive, mas prospera.

Portanto, enquanto você absorve os insights compartilhados ao longo deste artigo, lembramos que o pós-Black Friday é, sem dúvida, uma oportunidade de ouro para potencializar o seu negócio, e agora, armado com estratégias e conhecimento, você está pronto para desbravar esse território com confiança e criatividade. 

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13/12/2023
Artigo escrito por
Jaqueline Oliveira
Sou formada em Jornalismo, e apaixonada pela escrita criativa. Especialista em redação, com experiência em copywriting e UX writing, comecei minha jornada em assessorias de imprensa e agências de comunicação, e hoje atuo como Redatora na BrandHouse do iFood. Amo cinema e cultura pop, e nas horas vagas dou uma de entendida, escrevendo críticas e resenhando filmes. LinkedIn
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