E-mail marketing para instituições de ensino: melhores estratégias e dicas para usar

E-mail marketing para instituições de ensino: melhores estratégias e dicas para usar
19/10/2023 • ... • 427 visualizações
Jaqueline Oliveira
Escrito por Jaqueline Oliveira

Um E-mail Marketing para instituições de ensino é muito mais do que um mero e-mail, e vamos te provar!

As escolas, universidades e outras instituições de ensino são empresas como qualquer outra e dependem de estratégias eficazes para a captação de novos clientes. Mas elas têm algo de diferente das demais: a responsabilidade social de formar e desenvolver os indivíduos. 

Assumindo essa posição, as instituições de ensino têm o dever de conciliar a sua ética de atuação com a legislação vigente, sem deixar de considerar novas soluções para alcançar ainda mais pessoas. 

E é nesse ponto que o marketing entra: através de uma de suas ferramentas (E-mail Marketing) com toda a sua excelência em atrair e converter leads em clientes e, neste caso, em alunos. 

Este artigo revela como o E-mail Marketing funciona para as instituições de ensino, e quais são as melhores estratégias e dicas para usá-lo no dia a dia. Boa leitura! 

Como usar o E-mail Marketing para instituições de ensino

O E-mail Marketing é hoje uma das ferramentas mais poderosas para quem deseja fortalecer a sua presença digital, mesmo com as controvérsias em relação ao seu uso: há quem diga que ela não funciona mais, por conta das redes sociais, e há quem a defenda. 

Porém, contra fatos não há argumentos:

Informações sobre o uso do e-mail no mundo, apresentadas por ordem anual crescente (de 2020 a 2021) em fundo azul, com destaque a valores correspondentes ao tópico
Fonte: instituto Statista sobre a população dos Estados Unidos

Além disso, os dados da pesquisa do Statista indicam que a maioria dos usuários da Internet com 15 anos ou mais usa e-mail. Ou seja: o marketing por e-mail é sim uma forma eficaz de alcançar mais pessoas, e para as instituições de ensino isso não seria diferente. 

É possível usar o E-mail Marketing em escolas, universidades, cursos e demais instituições de ensino, considerando que o seu objetivo é comunicar novidades, informações importantes ou promoções para um grupo específico de pessoas, como alunos, pais, professores, etc. 

O que é e como funciona o E-mail Marketing para instituições de ensino?

Mas o que seria, na prática, um E-mail Marketing para instituições de ensino?

Página de e-mail do Senac impulsionando a participação de pesquisa interna. No começo do e-mail, há uma imagem de um rapaz em preto e branco acenando para a frase inicial.
E-mail Marketing do Centro Universitário Senac sobre a novidade da instituição

O exemplo acima responde a pergunta!

Considerando que hoje mais de 8 bilhões de e-mails são enviados no Brasil, de acordo com dados da Statista, o E-mail Marketing para instituições de ensino tem como principal objetivo atrair a atenção das pessoas, construir conexões e, por fim, motivá-las a fazer algo, como no exemplo, que pede para a pessoa se inscrever na pesquisa e concorrer a prêmios. 

Por que utilizar?

Você sabia que os E-mails Marketing da área da educação são lidos por cerca de 21,92% das pessoas (uma porcentagem maior do que e-mails sobre finanças, saúde, beleza e marketing online)? 

É o que mostram os dados da GetResponse. E não para por aí: aproximadamente 1,75% das pessoas clicam nos links desses e-mails. 

Muitas pessoas verificam suas caixas de entrada de e-mail todos os dias, algumas até 20 vezes por dia, segundo a Optinmonster. Já dados da YouGov mostram que 25% das pessoas entre 18 e 35 anos olham seus e-mails logo depois de acordar de manhã. 

Um relatório do Campaign Monitor de 2022 mostra que o setor educacional teve uma taxa de abertura de e-mail de 28,5% em 2021, sendo a mais alta entre os 18 setores analisados (a média foi de 21,5%). Na área da educação, a taxa de cliques para abrir também é uma das mais altas.

Como aplicar E-mail Marketing em área de educação

Enquanto as redes sociais oferecem agilidade e entretenimento, o e-mail mantém sua relevância no envio de mensagens relevantes e cruciais.

Nesse sentido, o E-mail Marketing para instituições de ensino assume um papel crucial no âmbito do marketing educacional. Através dele, as instituições de ensino podem estabelecer laços sólidos com seus leads (potenciais alunos), conduzindo-os de forma sutil a considerar novas matrículas.

Dessa maneira, além de atrair novos alunos, já se inicia um relacionamento fundamentado em comunicação aberta com esses novos alunos, seus pais e responsáveis ou qualquer parte interessada, o que substancialmente aumenta as chances de fidelização à instituição.

E-mail da Fapcom sobre o seu programa de Pós-Graduação. No meio da página há um botão azul grande, com a CTA que convida a pessoa a clicar e conhecer os programas.
E-mail Marketing da faculdade Fapcom com conteúdo de aproximação. Ex. na frase: “quero dizer que já estamos com saudades de você!”

É importante ressaltar que as estratégias de E-mail Marketing transcendem a mera captação de alunos. Elas também se revelam excelentes para aprimorar a retenção, através de uma comunicação contínua e atenciosa com a comunidade escolar.

O envio de e-mails contendo conteúdos interessantes, informações sobre os estudantes e comunicados da escola contribui para que os pais, responsáveis e até mesmo os próprios alunos se sintam mais envolvidos na dinâmica educacional.

E-mail do Senac com fundo azul-escuro e detalhes em verde. No topo da página há uma imagem de um rapaz em preto e branco, logo após vem o conteúdo e o botão com a CTA.
Exemplo de E-mail Marketing do Senac comunicando o que o aluno pode fazer para dar continuidade em seus estudos

Quando se deseja maximizar a captação de alunos, o momento propício para incluir o e-mail no marketing educacional é quando uma pessoa começa a manifestar interesse na instituição.

E essa estratégia pode ser reforçada com os diferentes tipos de E-mail Marketing, de acordo com os objetivos estabelecidos.  

Confira alguns exemplos:

Newsletter

Uma das formas mais populares de E-mail Marketing é a newsletter, um boletim periódico que pode ser enviado em diferentes frequências, como semanal, quinzenal ou mensal. 

Esse tipo de mensagem pode conter variados conteúdos, desde notícias diversas, informações sobre eventos, atualizações do ambiente escolar até recomendações de livros e séries, e outras informações de interesse para o público-alvo.

Página de newsletter da Paulus Social, com estrutura de imagem e texto uma abaixo da outra, com as respectivas notícias a serem apresentadas.
Exemplo de newsletter na instituição Paulus Social

A newsletter pode ser enviada para alunos, pais, ex-alunos, professores, funcionários e potenciais clientes. É também recomendado disponibilizar um formulário no site da escola para que os visitantes se cadastrem e passem a receber a newsletter em suas caixas de entrada.

Conteúdo Promocional

Divulgue cursos, workshops e programas educacionais através de e-mails direcionados. Destaque os benefícios e diferenciais que sua instituição oferece para atrair novos estudantes.

E-mail promocional da Enext mostra os novos cursos e os cursos mais vendidos de forma visual, com imagens em quadrados que remetem ao curso e o nome do curso logo abaixo
E-mail Marketing promocional da Enext sobre seus novos cursos disponíveis

Este tipo de E-mail Marketing tem como foco a conversão do público por meio de ofertas. Seu objetivo é divulgar promoções de matrículas, mensalidades, palestras e outros eventos. É fundamental que esse tipo de envio seja direcionado a um público interessado, que tenha se cadastrado para receber mensagens do gênero.

Informações Sazonais

Aproveite datas comemorativas e eventos sazonais para compartilhar informações relevantes, como dicas de estudo para vestibulares ou conselhos para um novo semestre produtivo.

E-mail promocional do Colégio Anhanguera com detalhes natalinos. A imagem contém fundo claro com texto em verde escuro para remeter ao tema de Natal.
Exemplo de E-mail Marketing Sazonal, considerando a data comemorativa ‘Natal’ do Colégio Anhanguera

Boas-vindas

Crie uma ótima primeira impressão com e-mails de boas-vindas personalizados para novos alunos, pais e colaboradores. Isso ajuda a estabelecer um relacionamento positivo desde o início.

Página de e-mail da Doméstika com duas imagens sobre cursos: em cada imagem há uma pessoa e abaixo, as informações referentes ao curso e o valor do mesmo.
E-mail Marketing de boas-vindas da Doméstika e com informações importantes: destacando os principais cursos

Transacional

Informe alunos e pais sobre processos administrativos, pagamentos e outras comunicações transacionais de forma clara e organizada.

Esse tipo de E-mail Marketing funciona como uma resposta automática que confirma alguma ação, como inscrição em cursos, pagamentos, matrículas, solicitações diversas, entre outras possibilidades.

Como implementar o e-mail marketing para universidades, escolas e outras instituições de ensino

Agora que entendemos as várias aplicações do E-mail Marketing para instituições de ensino, é importante saber como implementá-lo de maneira eficaz. Para compreender melhor esse processo, confira as seguintes etapas:

Crie uma lista de email

Para iniciar um relacionamento via e-mail com pessoas interessadas na instituição de ensino, é necessário desenvolver estratégias que as incentivem a fornecer seus endereços por vontade própria.

Isso pode ser alcançado por meio do Inbound Marketing, também conhecido como marketing de atração. 

Para conseguir o e-mail de um lead, é preciso oferecer algo de valor em troca, afinal, ele precisa ter um incentivo para compartilhar suas informações de contato. Esse incentivo pode ser um conteúdo exclusivo, como um e-book, um webinar informativo, uma consulta personalizada ou até mesmo descontos especiais.

Essa tática de captação de lead é baseada na criação de conteúdo, postagens e informações que chamem a atenção do público. Isso pode ser um post no Instagram sobre metodologias educacionais, um artigo no blog que explique como escolher a melhor escola ou um anúncio que destaque as singularidades da instituição, entre outras opções.

Leia também: Lista de e-mails: O que é e como criá-la de forma rápida e efetiva

Uma vez que você tenha os contatos de leads, organize sua lista com base em critérios como interesses, níveis de ensino e localização. Isso permite enviar mensagens direcionadas e relevantes.

Componha uma linha de assunto

Você abre todos os seus e-mails ou somente aqueles que chamam sua atenção?

Esse é o cenário para a maioria das pessoas. Se o e-mail da escola ou universidade apresentar um assunto desinteressante ou tedioso, é provável que seja excluído imediatamente (ou, em casos menos organizados, permaneça esquecido na caixa de entrada).

A linha de assunto é o primeiro ponto de contato e o principal, já que 33% dos destinatários abrem um e-mail estritamente com base em sua linha de assunto. Crie assuntos cativantes, que despertem interesse e informem sobre o conteúdo do e-mail.

E-mail convite do Senac com frase de destaque sobre o tema do evento e ao lado uma imagem de duas mulheres lendo algum conteúdo em um tablet.
Exemplo de assunto que impulsiona a abertura do e-mail: “Vem aí! Adobe - Habilidades Criativas e Digitais”

Teste e análise dos resultados

Planeje o envio de E-mails Marketing educacionais de forma estratégica. O relacionamento com os leads deve ser realizado de maneira inteligente. Para isso, é necessário planejar cuidadosamente o envio de e-mails, avaliando o conteúdo e as informações presentes em cada um.

Isso envolve nutrir o interesse dos leads com informações altamente relevantes e inserir de forma sutil, a cada e-mail, dados e diferenciais da escola. Tudo isso requer planejamento, incluindo o número de e-mails a serem enviados, a frequência de envio, o assunto a ser tratado em cada um, etc.

Lembre-se dos testes A/B. De acordo com pesquisas conduzidas pela Litmus, aqueles que utilizam testes A/B obtêm um retorno sobre o investimento 82% maior do que aqueles que não o fazem.

Realize os testes A/B com diferentes abordagens de e-mail para identificar o que funciona melhor para sua audiência. Analise métricas como taxas de abertura e cliques para ajustar sua estratégia.

Dicas para um e-mail marketing para instituição de ensino que dá resultado

  1. Segmente sua lista de e-mail

Enviar o mesmo e-mail para todos os contatos não traz muita eficácia. Para obter melhores resultados, divida sua lista de e-mails por localização geográfica, idade, estágio no funil e outras segmentações pertinentes.

A partir disso, envie e-mails adaptados ao público. O interesse dos leads será muito maior.

Vale destacar que campanhas de e-mail segmentadas têm uma taxa de abertura 14,31% maior do que campanhas não segmentadas. Além disso, campanhas segmentadas têm uma taxa de cliques que é 100,95% maior do que campanhas não segmentadas.

  1. Personalize suas mensagens

Os e-mails que oferecem melhores resultados são aqueles que conferem ao lead a sensação de que a escola está “conversando” diretamente com ele. Portanto, personalize a mensagem. Utilize o primeiro nome do lead (ferramentas de automação facilitam esse processo) e comunique-se em primeira pessoa, de maneira amigável.

Além disso, assine o e-mail. O responsável pela assinatura deve ser uma figura importante da equipe escolar, para que o lead sinta que está recebendo atenção especial da instituição.

  1. Inclua um CTA atraente

O termo em inglês já é autoexplicativo sobre o papel da CTA: convite à ação. Ela serve como uma ponte para determinada ação que, neste caso, é o envio do email do visitante da sua landing page. 

Inclua CTAs atraentes que direcionem os destinatários para ações claras, como inscrições ou visitas ao campus. 

Exemplo: Quer aproveitar todos esses benefícios de perto? 

CTA: Agende uma visita!

  1. Trabalhe com marketing de conteúdo

Além de contar com um texto atrativo, um e-mail educacional também pode conter links para artigos do blog da escola, informações do site e até publicações das redes sociais – tudo devidamente vinculado para permitir que o destinatário acesse facilmente.

Isso enriquece o E-mail Marketing e aumenta o tráfego em suas páginas da web e redes sociais, sendo excelente para atrair ainda mais pessoas.

  1. Experimente nossos recursos interativos

Quizzes educacionais ou tours virtuais aumentam o envolvimento e tornam o processo de aprendizagem mais interessante. Incluindo interatividade nos e-mails, as taxas de clique podem aumentar em até 300%, de acordo com a Wistia.

Os GIFs também podem ser uma alternativa. De acordo com um estudo da Litmus, marcas que usam GIFs animados em seus e-mails têm um retorno sobre o investimento (ROI) 105% maior do que aqueles que não usam GIFs.

  1. Automatize o processo

Segmentar, planejar e enviar e-mails pode ser demorado e ineficaz se depender apenas do trabalho manual da equipe. 

Embora seja teoricamente possível criar campanhas de E-mail Marketing manualmente, este método tem muitas limitações. Para aproveitar ao máximo seus esforços, as instituições de ensino podem utilizar um software.

Por fim, o E-mail Marketing para instituições de ensino representa uma ferramenta poderosa e versátil para estabelecer conexões significativas com alunos, pais, professores e demais partes interessadas. Ao longo deste artigo, exploramos as várias maneiras de usar o E-mail Marketing de forma eficaz, desde a captação de leads até a retenção e envolvimento contínuo.

É evidente que, apesar das mudanças no cenário digital e das redes sociais, o e-mail continua sendo uma via importante para se comunicar com o público educacional. Os dados apresentados destacam sua eficácia, com taxas de abertura e cliques significativamente altas no setor educacional.

No entanto, o sucesso do E-mail Marketing não é garantido apenas pela sua utilização, mas sim pela aplicação inteligente de estratégias e melhores práticas. A segmentação, personalização, criação de CTAs atraentes, integração de marketing de conteúdo e automação são elementos cruciais para alcançar resultados positivos.

Aproveite as oportunidades que o E-mail Marketing oferece para impulsionar seu sucesso educacional. E o melhor? De forma prática: use os modelos da Selzy para projetar seus e-mails!

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Artigo escrito por
Jaqueline Oliveira
Sou formada em Jornalismo, e apaixonada pela escrita criativa. Especialista em redação, com experiência em copywriting e UX writing, comecei minha jornada em assessorias de imprensa e agências de comunicação, e hoje atuo com redação criativa. Amo cinema e cultura pop, e nas horas vagas dou uma de entendida, escrevendo críticas e resenhando filmes. LinkedIn
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