Зробити A/B-тест

У цій статті описання старого конструктора Selzy. Ви можете знайти інформацію про ключові функції нового конструктора в оглядовій статті англійською мовою.

Якщо вам потрібна допомога з функціоналом, описаним у цій статті, але в новому конструкторі, і ви не знайшли його в оглядовій статті, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Служба підтримки Selzy доступна для всіх користувачів 24/7.

Перше правило маркетолога — «Тестуй». Тільки за допомогою тестів можна зрозуміти, чи отримуєте ви максимум від своїх розсилок або ж їх можна поліпшити.

Що можна тестувати

• Тему листа. Яка тема краще працює: з персоналізацією чи без, довга чи коротка. Чи потрібен знак питання в кінці теми. Чи варто додати заклик до дії.
• Прехедер (початковий текст, який відображається в деяких сервісах поруч із темою). Який варіант прехедера краще працює.
• Відправника. Можна протестувати, як люди реагують на різні адреси та відправників. Наприклад, як ваші клієнти реагують на листи від Івана Рождественського, Івана Анатолійовича та Івана (Selzy).
• Час відправки. О котрій годині краще відправляти розсилку.
• Заголовки та підзаголовки. Чи потрібні вони та як впливають на переходи.
• Довжину тексту. Який текст спрацює краще: довгий або короткий?
• Оформлення листа. Вважаєте, що краще писати клієнтам зеленим кольором на червоному тлі? Це теж можна протестувати :). А якщо серйозно, то тут — широка нива для експериментів.
• Картинки. Чи потрібні вони. Які варіанти дають вищу конверсію.
• Що краще: посилання чи кнопки.
• Скільки посилань потрібно в листі.
• Де найкраще розташувати посилання.

Щоби перевірити ці та низку інших гіпотез, використовуйте функцію «А/В-тест». З її допомогою ви зможете відправити різні варіанти листів деякому відсотку підписників і подивитися, яка розсилка спрацює краще. Саме її і слід відправити основній базі.

Як провести тестування

Нехай ми хочемо дізнатися, яка кнопка в листі дасть більше переходів:

• 1-й варіант — синя;
• 2-й варіант — червона.

Такий вигляд має кнопка в листі:

Щоби протестувати колір кнопки, створіть копію листа. Для цього треба зайти в розділ «Розсилки» — «Листи».

Натисніть «Створити копію» навпроти потрібного листа, а у спливаючому вікні — «До копії».

У скопійованому листі натисніть на вкладку «Створити лист».

Змініть колір кнопки в редакторі, натисніть «Зберегти».

Тепер перейдіть на вкладку «Уведіть тему й адресу».

Задля наочності ми змінили тему листа на «Лист із червоною кнопкою». Виконуючи реальний тест, цього робити не слід, оскільки тема теж впливає на результат. Дотримуйтеся правила: один тест — одна гіпотеза.

Натисніть кнопку «Продовжити», а потім — «Зберегти та вийти».

Перейдіть до створення А/В тесту.  Для цього виберіть у меню «Розсилки» — «A/B-тест».

Натисніть кнопку «Створити сплiт-тест».

Відкриється сторінка з параметрами А/В тесту.

На цій сторінці:

1. Зазначте назву А/В тесту.
2. Виберіть список для відправки А/В тесту.
3. Виберіть варіанти листів. В Selzy можна протестувати до 10 варіантів одночасно.

4. Виберіть тип А/B-тесту:

• Без очікування фінальної частини. У цьому випадку всі одержувачі розподіляться рівномірно між листами, які беруть участь в А/B-тесті.
• З очікуванням фінальної частини. A/B-тест охоплює певну частку підписників. Решта отримають лист, який покаже найкращий результат.

5. Зазначте параметр, за яким буде визначено переможця (якщо вибрано тип «З очікуванням фінальної частини»):

• з максимальною кількістю переходів (тестуємо колір кнопок, розташування посилань);
• з максимальною кількістю відкриттів (тестуємо час відправки, тему листа);
• вибрати переможця вручну.

У прикладі ми тестуємо, на яку кнопку користувачі більше клікають, тому виберемо «З максимальною кількістю переходів».

6. Визначте частку аудиторії для тесту. У нашому прикладі виберемо 20% від загальної аудиторії: 10% отримають перший варіант, інші 10% — другий. Контакти вибирають довільно. Після завершення А/B-тесту автоматично визначиться лист-переможець, і інші 80% аудиторії отримають найкращий варіант листа. Якщо встановлено параметр «Вибрати переможця вручну», переможця потрібно буде визначити самостійно.
7. Зазначте тривалість тестування. Радимо приділити щонайменше три години. Це оптимальний час, за який люди відкривають листи. Якщо аудиторія неактивна (зрідка перевіряє пошту), то зазначте тривалість один-два дні.
8. Виберіть, чи хочете ви відправити листа просто зараз, чи краще запланувати відправку на інший час і дату. Для прикладу виберімо «Надіслати зараз».
9. Натисніть кнопку «Запустити».

Готово! А/B-тест створено.

Результати А/B-тесту можна побачити у звіті. Щоби переглянути звіт, виберіть «Розсилки» — «A/B-тест».

Натисніть на потрібний А/B-тест і ви побачите звіт і статистику щодо кожного листа.

Вітаємо, тепер ви вмієте проводити А/В-тест!