Виділена IP-адреса — це адреса для відправки емейлів, яка належить лише вашому акаунту. За замовчуванням ви ділите IP-адреси з іншими користувачами Selzy, а це означає, що репутація вашого відправника і рівень доставки залежать від інших користувачів, які надсилають емейли з того ж пулу IP-адрес. Наприклад, якщо користувачі, з якими ви використовуєте спільні IP-адреси, почнуть надсилати спам-розсилки і потраплять до чорного списку або будуть заблоковані на певній території, це також вплине на ваші кампанії.
Якщо ви хочете самостійно контролювати доставку емейлів та репутацію відправника, ви можете придбати виділений IP у Selzy. Це додаткова функція для вашого акаунта, яка оплачується окремо.
Вартість налаштування однієї IP-адреси становить 720 грн. Крім того, вам потрібно буде платити 1440 грн на місяць за кожен замовлений та налаштований ІР. Зверніть увагу, що для використання виділеного IP вам потрібно налаштувати аутентифікацію вашого домену.
Замовляючи виділену IP-адресу, ви берете на себе повну відповідальність за її використання. Ви повинні надсилати емейли відповідно до антиспам-політики Selzy. Якщо це проігнорувати, то репутація вашого ІР може знизитись.
Зверніть увагу, що ми не можемо відновити репутацію вашої адреси. Якщо вона була пошкоджена кампаніями, що порушують антиспам-політику, для її відновлення знадобиться час і зусилля з вашого боку.
Налаштування виділеного ІР
Розрахунок необхідної кількості IP
Для досягнення найкращих результатів вам потрібно розрахувати кількість IP-адрес для домену, виходячи з кількості розсилок, які ви плануєте відправляти. Selzy гарантує швидкість щонайменше 70 000 емейлів на годину з однієї розігрітої IP-адреси. Ця цифра може коливатися від 70 000 до 100 000, залежно від кількості емейлів та поштових сервісів, яким ви надсилаєте листи.
Розрахувати, скільки IP-адрес вам знадобиться, можна за такою формулою:
Кількість відправлень електронних листів на день / 85 000 (середня кількість листів на годину) = Кількість необхідних IP-адрес (округлено в більшу сторону).
Наприклад, ви надсилаєте 10 мільйонів емейлів на місяць. Це приблизно 333 333 емейлів на день.
333,333/85,000=3,9. Це означає, що вам потрібно 4 IP.
Залежно від тематики ваших розсилок, наші фахівці можуть порекомендувати підключити більше IP-адрес, щоб забезпечити безперебійну відправку емейлів. Наприклад, розсилки про кредити або ставки мають вищий ризик скарг на спам, тому команда Selzy може порекомендувати використовувати більше IP.
Зверніть увагу, що за будь-яких обставин команда Selzy діє на благо та в інтересах наших клієнтів. Ми ніколи не нав'язуємо непотрібних послуг, і якщо наш фахівець радить додати кілька IP-адрес до вашого акаунту, то на це є вагомі причини.
Наш антиспам-відділ регулярно контролює та відстежує доставку всіх розсилок. Залежно від поточного стану роботи поштових сервісів та антиспам-політики Selzy, вони можуть оновлювати механіку розрахунку необхідної кількості виділених IP для кожного конкретного випадку.
Налаштування виділеного IP
Щоб почати користуватися виділеною IP-адресою, вам потрібно її замовити, налаштувати та дочекатися, коли її увімкнуть наші спеціалісти. Початкове налаштування може тривати від 15 хвилин до 72 годин, залежно від домену, який ви використовуєте. Після цього фахівці Selzy активують IP протягом 48 годин.
Вартість створення однієї IP-адреси становить 720 грн. Крім того, з вас буде стягуватися 1440 грн за місяць використання IP-адреси. Дане зняття відбудеться після коректного внесення налаштувань, в момент активації адреси. Ви можете замовити IP в особистому кабінеті, натиснувши кнопку Додати:
Далі ви побачите вікно для замовлення IP-адреси, де потрібно вказати назву домену, кількість серверів та вказати, що робити в разі виникнення технічних проблем. Там же ви побачите суму, яку потрібно буде сплатити за налаштування та щомісячне використання.
Зверніть увагу, що ви не зможете надіслати запит, якщо на вашому балансі недостатньо коштів для підключення ІР. Після відправлення запиту з вас буде стягнуто вартість підключення (720 грн за сервер). Після налаштування з вас буде стягнуто щомісячну вартість (1440 грн за сервер).
Спочатку вкажіть назву домену для виділеної IP-адреси. Наприклад, selzy.com.
Далі вкажіть необхідну кількість серверів, яку ви розрахували на попередньому кроці. Вона може варіюватися від 1 до 5, в залежності від ваших потреб.
Потім виберіть, що має робити система, якщо виникнуть технічні проблеми з виділеним сервером. Система може використовувати загальний пул IP-адрес замість виділеного або чекати на відновлення роботи виділеного IP. В останньому випадку відправлення буде призупинено. Це налаштування застосовується до всіх ваших серверів.
Після того, як ви вказали ім'я вашого домену та режим роботи на випадок технічних проблем, ці параметри не можуть бути змінені по завершенню налаштувань.
Введення DNS-записів для налаштування
Після того, як ви вказали всю необхідну інформацію, натисніть кнопку Оформити заявку.
Далі вам буде доступна інформація, яку потрібно додати до хостингу вашого домену (DNS-зони). Тут ви можете побачити типи записів та самі записи, які потрібно додати:
ВАЖЛИВО!
Щоб виділена IP працювала, вам потрібно додати записи DNS, а також налаштувати аутентифікацію домену. Якщо ви цього ще не зробили, дотримуйтесь інструкцій налаштування аутентифікації.
Увійдіть до хостингу вашого домену та додайте надані DNS-записи.
Давайте розглянемо, як додавати записи на прикладі DirectAdmin. Ви також можете додавати записи в іншу панель управління, але інтерфейс буде відрізнятися.
На головній сторінці панелі керування хостингом, перейдіть в розділ Керування акаунтом → Керування DNS, де ви можете керувати DNS-записами домену.
Панель керування в DirectAdmin
На сторінці Керування DNS натисніть кнопку Додати Запис, щоб додати новий запис.
Додайте всі записи CNAME по черзі. Для цього скопіюйте значення налаштувань з акаунту Selzy і додайте їх у відповідні поля.
Потім потрібно додати include:uni.yourdomain (з налаштувань акаунта Selzy) до запису SPF.
Натисніть на іконку редагування поруч із записом SPF.
Об'єднаний запис SPF матиме такий вигляд:
Після того, як ви ввели записи на хостингу вашого домену, ви можете перевірити, чи правильно вони додані, натиснувши на кнопку Перевірити налаштування.
Якщо записи введені неправильно, система покаже їх червоним кольором. Ви можете побачити приклад нижче:
Якщо записи додані правильно, вони відображатимуться зеленим кольором.
Після того, як ви введете DNS-записи на хостингу вашого домену, налаштування буде завершено. Якщо на вашому рахунку достатньо коштів для завершення оплати і всі налаштування виконані правильно, фахівці Selzy активують виділений IP протягом 48 годин.
Ви побачите, що статус IP-адреси змінився на Активний. Це означає, що він активований і працює коректно.
Однак, перш ніж ви зможете повноцінно користуватися виділеним IP, вам потрібно завершити процес його прогріву.
Прогрів виділеного IP
Щоб ваша виділена IP-адреса працювала коректно і поступово набувала хорошої репутації, її потрібно "прогріти". Хороша репутація вашого IP максимізує доставку емейл-розсилок і мінімізує ризик того, що вони потраплять у спам або будуть відхилені.
Період прогріву становить 40 днів. Для кожної окремої IP-адреси він починається приблизно з 50 листів на годину на поштову службу (Gmail, Yahoo тощо) у перші кілька днів. Потім кількість відправлених листів поступово збільшується системою автоматично.
У таблиці нижче ви можете побачити, як відбуватиметься прогрів IP-адреси. Тут показано, як збільшиться кількість надісланих емейлів залежно від дня прогріву.
| День | Gmail, емейлів за годину | Yahoo, емейлів за годину |
| 1 | 48 | 48 |
| 2 | 57 | 57 |
| 8 | 255 | 255 |
| 15 | 1,100 | 1,100 |
| 23 | 12,000 | 2,500 |
| 28 | 47,000 | 5,000 |
| 35 | Без обмежень | 10,000 |
| 40 | Без обмежень | Без обмежень |
Додаткова інформація про розігрів:
- Прогрів стосується лише відправки на публічні домени (Gmail.com, Hotmail тощо). Для корпоративних доменів відправка під час прогріву здійснюється із загального IP-пулу.
- Якщо під час прогріву ви відправляєте розсилку, відправка якої через ліміти прогріву може зайняти більше 1-2 годин, частина розсилки буде відправлена із загального пулу IP-адрес. Це робиться для прискорення відправки, інакше така розсилка може відправлятися десятки годин.
Під час запуску прогріву IP-адреси важливо надсилати розсилки щодня. Це допоможе розігріти IP та забезпечити його належну роботу в майбутньому.
Після завершення процесу прогріву всі обмеження знімаються, а це означає, що ви можете повноцінно користуватися виділеною IP-адресою.
Оплата виділеної IP-адреси
Як зазначалося вище, при замовленні виділеної IP з вашого рахунку буде знято 720 грн за кожну адресу. Після того, як ви все налаштуєте, команда Selzy активує виділену IP-адресу, і з вас буде знято по 1440 грн за ІР за перший місяць використання.
Надалі з вас буде стягуватися по 1440 грн за користування ІР щомісяця. Наприклад, ви активували один виділений IP-сервер 20 серпня. Ви заплатили 2160 грн: 720 грн за підключення і 1440 грн як щомісячний платіж. 20 вересня з вас буде стягнуто 1440 грн і так далі.
Якщо на вашому балансі немає коштів для оплати виділеної IP на наступний місяць, її дію буде призупинено, про що вам буде надіслано відповідне повідомлення електронною поштою.
У вас буде 5 днів, щоб поповнити рахунок для продовження використання виділеної IP-адреси. Якщо ви поповните свій рахунок протягом 5 днів після отримання електронного листа з повідомленням, виділена IP продовжить працювати у звичайному режимі. Якщо ви не поповните рахунок протягом 5 днів після отримання повідомлення, то виділену IP-адресу буде відключено.
Відновлення виділеної IP
Якщо на рахунку немає грошей для оплати виділеної IP-адреси, її буде відключено.
Якщо ви поповните баланс протягом 5 днів, ваша виділена IP почне працювати автоматично. Через 5 днів ваша IP-адреса буде передана на відключення. Якщо ви поповните баланс після 5 днів з моменту оплати, але менше ніж через 35 днів (після відсутності оплати), вам потрібно буде вручну відновити роботу IP-адреси, як описано нижче. Якщо ваша виділена IP не буде оплачений і відновлений протягом 35 днів, вона буде повністю деактивована.
Якщо в майбутньому вам знадобиться нова IP-адреса, ви можете запросити її, перейшовши до розділу "Виділений IP-сервер для розсилок" у вашому акаунті. Там ви зможете натиснути кнопку Відновити. Але вам буде призначено нову IP-адресу, оскільки попередню було повністю деактивовано.
Якщо ви попросите відновити вашу IP-адресу через 35 днів, з вас знову буде стягнуто 2 платежі. Оплата за кожну IP: 720 грн за створення виділеної IP і 1440 грн за перший місяць використання.
Щоб відновити роботу виділеної IP-адреси, необхідно поповнити рахунок і натиснути кнопку Відновити. Система автоматично перевіряє наявність коштів для здійснення платежу на вашому балансі (2 рази на добу) і ініціює списання грошей за IP. Але якщо ви натиснете кнопку, це допоможе прискорити процес відновлення виділеної адреси.
Після відновлення IP вона почне працювати протягом 24 годин.
Деактивація виділеної IP
Якщо вам більше не потрібна виділена IP-адреса, ви можете її деактивувати. У своєму акаунті виберіть Виділений IP для розсилок. Натисніть на кнопку Вимкнути, щоб деактивувати IP-адресу, і вона буде деактивована протягом 24 годин. Якщо у вас є кілька виділених IP-адрес, ви можете деактивувати кожну з них окремо.
Ми радимо деактивувати IP за день до дати щомісячного платежу за її використання. Це дозволить уникнути випадкового списання коштів після деактивації IP-адреси.
Якщо після деактивації IP-адреси з вас було знято кошти, зверніться до нашої служби підтримки, щоб розглянути відшкодування.